En algún lugar del norte de Europa, un hotel de cinco estrellas con spa y centro de convenciones acoge a todo aquel que pueda permitírselo. Pero en cada rincón, donde debería reinar el lujo, algo va mal. Un exigente cliente VIP desaparece sin dejar rastro. Un joven funcionario se pierde buscando su habitación. Una masajista marginada lucha por ser aceptada. Dos amantes intentan escapar del horror de la vida cotidiana. Un director egocéntrico empieza a dudar de sí mismo. Empleados maltratados aceptan su triste destino. Inspectores curiosos llegan para ajustar cuentas.
Mientras tanto, unos misteriosos daños por humedad se propagan. En medio de la decoración extravagante, un líquido negro y viscoso fluye lentamente por los pasillos laberínticos del complejo y se desliza por las paredes. Calor y humedad lo envuelven todo. Aparece el moho y, con él, enfermedades cutáneas, alucinaciones, fantasmas, espíritus malignos, criaturas híbridas y otros monstruos, tanto vivos como muertos.
